Sistema interno del local
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Lucía, todo lo que hablamos en la primera reunión ya está hecho, y bastante más: acá lo ves parte por parte. Solo falta el calendario de turnos. Lo nuevo de esta vez: el logo de Yarming en todo el sistema, una ayuda en cada pantalla (la "i" junto al título), un menú en tu nombre con Salir y el modo oscuro, y el fototipo que se cambia desde la cabecera de la ficha.
Elegí una parte. A la izquierda ves la pantalla tal como es; a la derecha, todo lo que podés hacer en ella. Pasá por cada opción y se marca dónde está. Las que dicen "nueva" salieron desde la última vez.
La tablet es compartida: cada una entra con lo suyo y, al terminar, sale desde su nombre.
Vos decidís quién entra y qué ve. Nadie se puede dar de alta sola.
Toda tu base en un lugar, y cada trabajadora ve solo lo suyo.
Lo que la profesional necesita saber antes de tocarla, ordenado en cuatro pestañas.
La clienta responde sus preguntas de salud desde su celular, antes de venir, y todo cae en su ficha. En el sistema se llama Anamnesis.
Lo que se le hace a cada clienta, sesión por sesión, anotado mientras la atendés.
Según lo que respondió en su formulario de salud, la ficha dice qué tener en cuenta en cada tratamiento, antes de tocarla.
Cada foto queda en su tratamiento, su zona y su sesión, para ver cómo evoluciona la clienta aunque la atienda otra.
Tus 18 tratamientos ya están cargados con sus precios. Lo que falta lo completás vos.
En el Catálogo, al lado de Tratamientos: en qué tratamientos frena o avisa cada situación del formulario de salud. De acá salen las alertas de cada ficha.
Cada pantalla trae su parte del manual, sin salir de donde estás. Sirve para vos y para cualquiera del equipo que tenga una duda en la cabina.
Todo lo de la primera reunión está listo para usar, y le sumamos bastante más de lo que pedimos. De esta etapa solo queda el calendario; lo demás que fuimos hablando va en una segunda fase.
Viene después del calendario y se suma a lo que ya tenés, sin cambiar cómo trabajás.
Son cosas que vamos cerrando juntas, con calma. Tocá cada tarjeta para ver qué es, por qué y cómo se hace.
Las pantallas de esta página son las del sistema; los nombres, alias y cifras son de ejemplo.
El texto que cada clienta lee y acepta con una casilla antes de responder el formulario de salud. Le cuenta quién guarda sus datos, para qué se usan, dónde se guardan, cuánto tiempo y cómo pedir verlos o borrarlos. Aparte van tres casillas para las fotos: para su historial, para uso interno del equipo y para redes y web, y cada clienta marca solo las que quiere.
En Argentina los datos de salud son datos sensibles, y la ley de datos personales pide que la clienta dé su permiso de forma expresa y sabiendo para qué se usan. Con el texto y la casilla queda guardado qué aceptó cada clienta y cuándo, y eso te cuida a vos tanto como a ella.
Leelo pensando en cómo se lo explicarías vos a una clienta en la cabina. Si alguna parte te costaría decirla en voz alta, esa es la que hay que cambiar.
Saber dos cosas: si en Yarming trabaja alguien con título de la salud y matrícula (por ejemplo, médica, enfermera o kinesióloga), y si el local tiene habilitación de Salud.
Cambia cómo trata la ley la ficha de cada clienta. Cuando atiende una profesional de la salud, la ficha cuenta como historia clínica y se guarda como mínimo 10 años desde la última sesión. El texto del consentimiento ya lo prevé, pero con tu respuesta lo dejamos exacto.
Si no estás segura de alguna de las dos, decínoslo igual tal cual. Un "no lo sé" también nos sirve para dejar el texto bien.
La vía por la que una clienta te pide ver sus datos, corregirlos o borrarlos. Aparece escrita en el consentimiento, para que cada clienta sepa a dónde ir.
La ley le da ese derecho a cada clienta y marca plazos para contestarle: 10 días corridos si pide ver sus datos, y 5 días hábiles si pide corregirlos o borrarlos. Por eso conviene un canal que alguien mire todos los días.
Un canal del negocio y no uno personal. El WhatsApp del local suele ser el más cómodo, porque es donde las clientas ya te escriben.
El Registro Nacional de Bases de Datos, que lleva la Agencia de Acceso a la Información Pública: el organismo que cuida los datos personales en Argentina. Registrar la base no es una inspección ni un permiso, es avisar que existe, qué datos guarda y cómo se cuidan.
La ley de datos personales (Ley 25.326) se lo pide a todo negocio que guarda datos de personas. Yarming ya los guardaba en papel; pasar al sistema es un buen momento para dejarlo en regla.
Hacerlo con calma en las próximas semanas, cuando tengas un rato. No frena nada del sistema.
La parte de fotos trae textos nuevos: los avisos sobre lo que autorizó cada clienta, la pantalla Tapá los ojos y los botones para sacar, comparar y quitar fotos. Y la banda negra que tapa los ojos, que se sube, se baja y se hace más gruesa o más fina con el dedo.
Son las palabras que va a leer el equipo en la cabina, con la clienta al lado, y tienen que sonar a Yarming. La banda la probamos en la tablet del local porque con el dedo se siente distinto que en una computadora.
Fijate sobre todo en los avisos de Tapá los ojos: son los que más se van a leer con la clienta delante. Si alguno te cuesta decirlo en voz alta, ese es el que hay que cambiar.